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La Coctelera

Caller ID, triple play, y convergencia de dispositivos

Hace ya años que venimos oyendo que la convergencia de medios está ocurriendo. A la vuelta de la esquina se encuentran nuevos hogares inteligentes, donde podrás controlar toda la casa desde una TV que tendrá Internet, domótica, vídeo conferencia y mil cosas más.

Todo eso está muy bien para conferencias y demos de la casa del futuro, pero la realidad a pie de calle es mucho más decepcionante y confusa, domótica o media centers, no faltan ofertas, pero ninguna acaba de funcionar bien del todo.

Hace ya algunos años que oí hablar de que un pequeño operador de triple play en EEUU ofrecía a sus clientes caller ID en la pantalla de TV. Es decir, si te llamaban por teléfono mientras estabas viendo la TV, el número de la persona que te estaba llamando aparecía en pantalla, para que decidieras si levantarte a responder o seguir viendo la tele. En su momento dije que era una de las mejores aplicaciones de TV Interaciva que había visto en mi vida. Después de años de TV-banking, TV-tienda, TV-bolsa, de docenas de aplicaciones de TV Interactiva absurdas (quizás por eso todas han sido un fracaso de público) por fin alguien había pensado en algo verdaderamente útil que ofrecer a la gente:

Una aplicación que resolvía un problema real de los usuarios.

Leo en InteractiveTV Today que Integra5 una de las primeras empresas en ofrecer este tipo de soluciones a operadores de triple play ha añadido algunas funcionalidades adicionales, entre ellas la posibilidad de:

1 - Redirigir las llamadas entrantes a un buzón de voz, que luego se puede escuchar desde la TV (o el móvil o el PC)

2 - Enviar SMSs al numero de tfno fijo de la casa. Los SMS aparecerán en la pantalla de TV (o PC) y desde ésta se puede responder o llamar.

3 - Repasar desde la TV la lista de llamadas recibidas, perdidas y realizadas desde el tfno fijo con la posibilidad de iniciar llamadas desde la TV.

Realmente son cosas muy simples, una convergencia real entre tfno fijo y la TV, llevando mucha de la funcionalidad y modelos de interacción de los tfnos móviles a los tfnos fijos, usando la TV como "pantalla". El éxito de público ha sido tremendo.

En general el panorama de la Televisión Interactiva es bastante estable, todos los meses llegan varios anuncios de nuevos sistemas para: Extraer información y métricas de los televidentes; colocar anuncios personalizados delante de estos; ofrecer video-on-demmand, o press-to-buy. Como usuario final este baile eterno entre los anunciantes y la industria que les sirve las audiencias resulta verdaderamente cansado, entiendo que son el motor que mueve todo, pero realmente como usuario cuesta sentir entusiasmo por estas cosas: Otro nuevo sistema para venderme productos, uno siempre se queda con la sensación que esta nueva funcionalidad/programa/aplicación sólo les conviene a ellos.

Así que desde aquí nos quitamos el sombrero ante estas verdaderas aplicaciones de convergencia del futuro:

Simples y, por encima de todo, útiles.

Searchin' USA: Google as entertainment

De entre las muchas maravillas que pueblan el mundo de la InternetTV uno de mis programas preferidos es Searchin' USA, dedicado a las búsquedas más populares de Google. Cada semana el joven e informal presentador de rigeur (parece que no hay de otro tipo, la culpa la tiene wallstrip o la veterana española mobuzz) extrae todo tipo de divertidas conclusiones sobre las preocupaciones, gustos y miedos del público basado en lo que buscan en Internet.

Antena3 y Real Madrid TV en los planes secretos de Joost

En una de las filtraciones más raras que se recuerdan un pdf sobre
la infraestructura de red de Joost resultó tener, en capas invisibles
provenientes de ppts anteriores un esquema detallando la estrategia de la empresa para los próximos 3 meses.

Entre otros nombres de acuerdos que se están cerrando se mencionan Antena3TV y Real Madrid TV en España, la liga de hockey NHL y JumpTV en USA, EMI y Sony, y el Channel4 inglés.

Entre los que quieren cerrar, por ejemplo, la NBA.

Por otro lado, la elección de nuevo CEO, Mike Volpi, ex-Cisco, parece implicar que
Joost aspira a empezar en el PC para poco a poco ir independizándose de esta plataforma, como ha ido haciendo Skype con sus lineas de teléfonos certificados,
parece fácil imaginar una pequeña caja Joost con mando a distancia, de un lado el ADSL, del
otro la tele...

Video Corporativo 2.0

Después de años de crisis profunda Ford ha decidido hacer un documental sobre ello y colgar muchos de sus trapos sucios en la red. Esta especie de “Reality Branding” Bold Moves (acciones osadas) va contraria a toda la vieja escuela de las RRPP, y por esta misma razón es completamente efectiva.

Yo mismo (viví 8 años en los USA) siempre he tenido una pésima opinión de los coches Ford que se podía resumir en “Son caros, gastan mucho, y se rompen al poco tiempo” y como yo millones de personas que en los 80 y 90 se pasaron a los coches japoneses.

En este documental por episodios Ford reconoce abiertamente sus errores, mostrando como la empresa intenta salir de la crisis generada por ellos mismos pasando por episodios tan poco glamorosos como el cierre de fábricas y los ajustes de plantilla.

El resultado (que en principio sonaría a veneno para la imagen pública de una marca) es altamente efectivo

Después de ver todos los episodios tengo que confesar que por primera vez en toda mi vida Ford me cae bien como marca, lo cual es todo un logro teniendo en cuenta que

a)A mi no me gustaba nada Ford
b)Soy una persona bastante inmune a la publicidad, capaz de reconocer ejercicios de product placement, “seamless” branding, o guerilla marketing a la legua...

Y sin embargo he caído, no porque me hayan convencido de todos esos atributos que normalmente las marcas intentan asociar a sí mismas a través de la publicidad (acción, independencia, fiabilidad, y otras estupideces) sino porque los he visto como personas reales con problemas reales, y así se han ganado mi simpatía.

Pienso que este ejercicio va a hacer escuela.

En una línea similar a esta, pero hecha de puertas adentro en vez de hacia afuera Meat Team TV ayuda a las empresas a crear un canal de TV interno con episodios regulares que se transmiten sobre la Intranet de la empresa.

El canal está hecho de vídeos generados por los empleados para ayudar a lanzar iniciativas, reforzar la cultura corporativa, dar a conocer las mejores prácticas... en otras palabras utilizar todas las ventajas de que los empleados de una empresa se puedan ver y comunicar entre ellos, que son muchas. El producto incluye elementos de redes sociales para que los empleados puedan taggear, comentar y buscar vídeos.

La labor de Meat Team comienza ayudando a sus clientes a decidir contenidos y línea editorial y después a crear unos pre-guiones (que luego los empleados contarán con sus propias palabras) para una serie de episodios base. A partir de ahí la cosa va evolucionando.

La idea es excelente y -bien utilizada- estos contenidos generados por los empleados puede hacer maravillas tanto por la cultura de una empresa como por su eficiencia.

Joost

Joost (beta)– Antes conocido como The Venice Projecty, es un sistema de p2p TV de los creadores de Kazaa y Skype . Con servidores centrales en Luxemburgo y levantado sobre la misma base que tiene a 136 millones de personas hablando por Skype: un software propietario escrito por matemáticos Estonios (con un 80% de los componentes del más robusto open source)

Joost ofrece a las grandes conglomerados mediáticos todas las garantías que pueden pedir antes de “soltar” sus contenidos en la red con tranquilidad: Encriptación avanzada, anti-copia, gestión de derechos por países y zonas geográficas, gestión de suscripciones, todo hiper-legal (nada de contenidos generados por los usuarios)

Además Joost ofrece unos datos de audiencias de una exactitud nunca alcanzada en la TV 1.0, (y sin Google de por medio!) Joost va a saber exactamente dónde están sus audiencias, qué ven, cuándo y cómo. Prometen que la información sensible sólo se almacena en el ordenador local, pero ellos pueden usar toda la no-sensible para hacer un targeting de anuncios de una precisión antes sólo soñada.

A cambio de esto prometen a los televidentes menos de un minuto de anuncios por hora (¡!)

Mi experiencia como Beta tester de Joost es que la calidad de imagen en pantalla completa es superior a la cualquiera esfuerzo comparable en Internet hoy en día. El interfaz es elegante e innovador… en realidad todo el paquete es impresionante. Viéndolo en marcha uno siente pena de esos otros pobres obligados a usar el kludgy Windows Media con servidores de Microsoft, o el más elegante pero oh-tan-pequeño Flash Video.

Joost se mueve, sin duda, en otro nivel.

Pero la pregunta del millón no es técnica: como usuario ¿lo utilizaría de continuo? No es un buen momento para juzgar contenidos (estando Beta, son prácticamente contenidos de relleno) pero el formato (vídeos profesionales sin posibilidad de participar) cansa muy rápido si uno está sentado en frente del ordenador.

Toda persona navegando por Internet está haciendo (por lo menos) 2 o 3 cosas a la vez. Tienen varias ventanas abiertas, programas de trabajo, messengers, twitters, reproductor de música, y otra docena de cosas más.

Joost integra algunas funciones sociales (tiene lector de feeds, chat del canal, conecta con IMs, puedes votar programas) pero tiende a ser un secuestrador de atención y eso sólo funciona desde el sofá. Delante del ordenador más pronto o más tarde te entra el gusanillo de hacer otra cosa (como mirar tu correo) y acabas dejando a Joost de un lado.

Joost ofrece horas de entretenimiento, pero los tiempos de atención pasiva en in Internet se miden en minutos (5 como mucho, diría yo).

Personalmente solo usaría Joost desde mi sofá. Y juzgando por como se ha optimizado el interfaz para control remoto parece que precisamente para eso se diseñó. Joost no va a quitar audiencias a los YouTubes, Google Videos, y demás servicios para lean-forward para gente sentada delante del ordenador, se mueve en otro ámbito completamente distinto.

Al final Joost acabará dando una sorpresa a operadores de cable, satélite, e IPTV muy similar a la que Skype ha dado a los operadores de larga distancia (Y VOIP). La sorpresa de un novato convertido en punto de referencia trans-nacional.

BBC y Youtube

La BBC ha sido unos de los primeros canales en firmar un acuerdo con YouTube, el canal proveerá clips de algunos de sus programas, con así como contenido promocional creado exclusivamente para YouTube. Lo interesante es que la BBC incluirá también vídeo diarios de actores, directores, etc. al estilo YouTube, y los youtubers podrán puntuar, comentar, recomendar y responder a todo lo que la BBC cuelgue.

Siempre vanguardista, la BBC ha sabido evitar el error mas común cuando los antiguos medios de comunicación dan el salto a los nuevos: limitarse a colgar su contenido sin adaptarlo a la naturaleza conversacional de la red. El resultado casi siempre es un fracaso de público porque la red tiene sus propias reglas, y sus propios formatos. Reconociendo que el gancho de YouTube no está en poder ver vídeos, sino en la conversación que se genera entre estos, la BBC tiene un "usuario" BBC que participa activamente en los comentarios como si se tratara de un YouTuber más...

Publicidad en la Super Bowl

Varias compañías están creando interés en torno a los anuncios de la Super Bowl de este año aprovechando las sinergias TV - Web.

Alka Seltzer ha hecho un concurso en torno a uno de sus jingles más conocidos (Plop Plop Fizz Fizz)!. Ha organizado eventos en todo EEUU. donde los concursantes deben reinterpretar el jingle, o enviar su versión online. Y el mejor saldrá en la pausa publicitaria de la Super Bowl. Excelente combinación de medios y participación de usuarios.

Chevy ha organizado un concurso entre universitarios, que hacen anuncios sobre sus coches y salen en un programa de la CBS y, como no, el mejor equipo hace el anuncio de la Super Bowl. Y todo se organiza en torno a un blog.

Dos ejemplos de que las cosas en marketing, por mucho que les peses a algunas agencias que no consiguen despertar, están cambiando mucho.

Informe Televidentes 2.0

TheCocktailAnalysis ha hecho público el informe "Televidente 2.0. Presente y Futuro de la oferta de televisión a través de Internet y el teléfono móvil". Se trata de un exhaustivo y riguroso estudio, que incluye una encuesta a 1.241 usuarios habituales de Internet, en el que, entre otros muchos temas, se aborda la incidencia del consumo y generación de vídeos online a través de las redes sociales online y del consumo de televisión a través de móviles de tercera generación.

Es un análisis profundo que toma como punto de partida los hábitos de consumo y gustos de televisión de la población internauta, para después profundizar en las ventajas y handicaps para el ulterior desarrollo de la televisión a través de estos nuevos canales.

A partir de los datos del estudio se extraen una serie de insights de interés para todos aquellos que se estén planteando ofrecer contenidos de televisión en estos nuevos canales.

'Televidente 2.0' es el primero de una serie de informes de tendencias de consumo y comunicación que The Cocktail Analysis irá publicando a lo largo de los próximos meses.

El Diario Expansión le dedica una página al informe, y titula el artículo "Otra forma de ver el negocio de la televisión". Otros medios que lo reseñan:

El Pais
Periodistas 21
EnriqueDans.com
eCuaderno
ABC
Diario Vasco
Diario Sur
El Suplemento de Chica de la Tele
El Economista
ANUNCIOS

El informe está disponible aquí.